โลกวันนี้วันสุข
คอลัมน์ : HR Tips
คนที่ประสบความสำเร็จในระยะยาวมักเป็นคนที่มีทักษะ พบความจริงที่ปฏิเสธได้ยากประการหนึ่งคือ ในงานเดียวกันคนไทยทำงานช้ากว่าคนฮ่องกง 3 เท่า ไม่ใช่เพราะเราฉลาดน้อยกว่า แต่เรามีทักษะการทำงานที่ด้อยกว่า เช่น การวางแผน การจัดลำดับความสำคัญ ขาดทักษะการคิดแก้ปัญหาและคิดสร้างสรรค์
คำถามคือ คนทำงานในยุคนี้ควรมีทักษะการทำงานอะไรบ้าง และควรพัฒนาทักษะอย่างไร?
หนึ่ง ทักษะด้านความรู้ (Technical Skill) หมายถึง ความสามารถด้านการทำงานมีความรู้ความเข้าใจในงานที่ทำเป็นอย่างดี ทำได้อย่างคล่อง แคล่ว ชำนิชำนาญ มีประสิทธิ ภาพ และได้ผลลัพธ์ของงานที่มีคุณภาพสูงเป็นที่ยอมรับ
สอง ทักษะด้านมนุษย สัมพันธ์ (Human Skill) หมาย ถึง ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีความเข้าใจธรรมชาติและจิต วิทยามนุษย์ มีทักษะด้านการสื่อสาร รู้เทคนิคการเจรจาต่อรอง การจูงใจคน สามารถทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และสาม ทักษะด้านการคิด (Thinking Skill) การคิดเป็นทักษะสำคัญที่สุดที่ทำให้ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะในโลกยุคใหม่ที่ผู้มีความคิดในการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆได้ก่อนจะเป็นผู้ที่ได้เปรียบ และความคิดเป็นรากฐานของความรู้ความเข้าใจและการกระทำต่างๆที่ตามมา
ฝึกฝนทักษะแนวลึก (Depth skill) หรือฝึกฝนทักษะที่เรามีฐานความรู้อยู่แล้ว หรือเหมาะสมกับความถนัด ลักษณะทางกายภาพอยู่แล้ว ให้รู้และเข้าใจลึกซึ้ง มีความเชี่ยวชาญมากขึ้น ประยุกต์ใช้ได้มากขึ้น มีทักษะในการปรับตัวเข้ากับสิ่งใหม่ๆอยู่เสมอ เหมาะสมกับยุคสมัยตลอด เวลา ต้องไม่เป็นพวกที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง หรือยึดมั่นถือมั่นในสิ่งที่ตนเองเป็นอยู่ แต่พร้อม เปิดรับความรู้ใหม่อยู่เสมอ
ฝึกฝนทักษะแนวกว้าง (Horizontal skill) หรือทักษะหลากหลายที่เอื้อต่อการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ครอบคลุมทั้งทักษะทางเทคนิค การคิด และทักษะมนุษย์ เช่น ทักษะการคิด 10 มิติ ทักษะการสื่อสาร ทักษะ ทางภาษา ทักษะด้านเทคโนโลยี ทักษะการอยู่ร่วมกับผู้อื่น ที่ สำคัญหากมีทักษะการสร้าง นวัตกรรมสามารถคิดอะไรที่ไม่เคยมีมาก่อน สามารถต่อยอดความคิดเดิมออกไปสู่ความคิดใหม่ๆได้ จะยิ่งทำให้เราประสบความสำเร็จ ในการทำงานมากขึ้น
ฝึกฝนทักษะแนวสูง (Vertical skill) หมายถึง การพัฒนาทักษะต่างๆที่เรามีอยู่นั้นให้ดีขึ้นกว่าเดิม เพิ่มมาตรฐานของตนเองเสมอ โดยตั้งเป้าพัฒนาทักษะต่างๆ จากทำให้ได้ ทำให้ดี ทำให้ดีขึ้น ทำให้ดีเลิศ โดยทำตัวเหมือนนัก กีฬาที่มุ่งเป้าหมายชัยชนะสูงสุด จากมือสมัครเล่นสู่มืออาชีพ เป็นเหมือนนักวิ่งที่ตั้งเป้าทำลายสถิติที่ตนทำไว้เสมอ
ศ.ดร. เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์
นักวิชาการอาวุโส ศูนย์ศึกษาธุรกิจและรัฐบาล มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด
kriengsak@kriengsak.com, http://www.kriengsak.com
แหล่งที่มาของภาพ : http://www.ejobeasy.com/media/km/thumbnail/20/130527122620/nw-130527122620.jpg